Trả lời nhanh
Làm thế nào để tôi liên hệ hỗ trợ BuyDomainsCrypto?
Gửi email đến [email protected]. BuyDomainsCrypto, dịch vụ đăng ký tên miền không cần KYC và thanh toán bằng crypto, trả lời qua email. Trả lời email trong vòng 12 giờ, 7 ngày trong tuần, kể cả về DNS, chuyển tên miền và gia hạn. Báo cáo abuse gửi đến [email protected]. Vui lòng kèm tên miền và mã đơn hàng; với thanh toán, cần coin, mạng lưới, số tiền chính xác và thời gian bạn gửi. Không bao giờ gửi mật khẩu hoặc mã chuyển tiền. Không có số điện thoại hay tài khoản Telegram.
Thông tin liên hệ
| Email hỗ trợ | [email protected] |
|---|---|
| Giờ hỗ trợ và thời gian phản hồi | Trả lời email trong vòng 12 giờ, 7 ngày trong tuần, kể cả về DNS, chuyển tên miền và gia hạn |
| Báo cáo abuse và lệnh tòa án | [email protected], xem báo cáo lạm dụng |
| Ngôn ngữ | Tiếng Anh |
| Không cung cấp | Điện thoại, Telegram, chat trực tiếp |
| Những thứ chúng tôi không bao giờ yêu cầu | Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu, số tài khoản hoặc mã chuyển tên miền (EPP) của bạn qua email hoặc chat. Không yêu cầu giấy tờ ID, ảnh selfie hay cụm từ seed ví |
| Địa chỉ thanh toán | Chỉ hiển thị trên trang thanh toán trong khu vực khách hàng, không bao giờ gửi qua email |
| Nhà điều hành | DomaineGoat LLC |
Tôi nên viết đến địa chỉ nào?
Dùng email support cho mọi vấn đề về tài khoản, thanh toán và tên miền. Dùng địa chỉ abuse chỉ để báo cáo về tên miền và các lệnh tòa án. Dữ liệu người đăng ký chỉ được cung cấp khi có lệnh tòa án Panama, trừ các yêu cầu khẩn cấp theo quy định của ICANN mà nhà đăng ký phải trả lời.
| Câu hỏi của bạn | Viết đến | Bao gồm |
|---|---|---|
| Nạp tiền không được ghi có, số tiền sai hoặc mạng sai | [email protected] | Mã đơn hàng, coin, mạng, số tiền chính xác và thời gian gửi |
| Đơn hàng bị kẹt ở trạng thái Processing hoặc đăng ký thất bại | [email protected] | Tên miền và mã đơn hàng |
| Bản ghi DNS, nameserver, khóa chuyển nhượng, bảo mật WHOIS | [email protected] | Tên miền và số tham chiếu yêu cầu thay đổi của bạn |
| Chuyển tên miền vào hoặc ra | [email protected] | Chỉ tên miền; nhập mã auth (EPP) trong khu vực khách hàng, không gửi qua email |
| Xác minh email người đăng ký | [email protected] | Tên miền và địa chỉ email người đăng ký bạn đã dùng |
| Gia hạn hoặc tên miền hết hạn | [email protected] | Tên miền và ngày hết hạn của nó |
| Phishing, malware, botnet hoặc CSAM trên tên miền | [email protected] | Tên miền, URL đầy đủ, bằng chứng và thời gian; xem báo cáo abuse |
| Nhà cung cấp UDRP, lệnh tòa án, cơ quan thực thi pháp luật | [email protected] | Số vụ việc, cơ quan cấp và tên miền liên quan |
| Câu hỏi trước khi bạn mua | [email protected] | Không cần tài khoản |
Tôi nên bao gồm gì trong yêu cầu hỗ trợ?
Bao gồm những gì chúng tôi cần để tìm tên miền hoặc thanh toán của bạn, và không gửi gì có thể mở khóa tài khoản của bạn:
- Tên miền, ví dụ
example.com, chính xác như đã đăng ký. - Mã đơn hàng hiển thị trong khu vực khách hàng, cho mọi câu hỏi về đơn hàng.
- Với thanh toán: coin, mạng, số tiền chính xác đã gửi và thời gian gửi. Thanh toán được đối chiếu theo số tiền chính xác: chúng tôi không bao giờ yêu cầu TXID hay địa chỉ ví của bạn.
- Với thay đổi DNS, nameserver, khóa chuyển nhượng hoặc bảo mật WHOIS: số tham chiếu hiển thị khi bạn gửi yêu cầu. Thay đổi do đội ngũ chúng tôi thực hiện, số tham chiếu giúp tìm nhanh yêu cầu của bạn.
- Thời gian xảy ra sự cố, kèm múi giờ của bạn, và bất kỳ thông báo lỗi nào, sao chép dưới dạng văn bản.
Không bao giờ gửi mật khẩu, mã chuyển (EPP) hoặc cụm từ seed ví. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu, số tài khoản hoặc mã chuyển tên miền (EPP) của bạn qua email hoặc chat.
BuyDomainsCrypto sẽ không bao giờ yêu cầu gì?
Bộ phận hỗ trợ sẽ không bao giờ yêu cầu bạn:
- giấy tờ tùy thân, ảnh selfie hoặc bằng chứng địa chỉ: không cần KYC;
- mật khẩu hoặc mã đăng nhập của bạn;
- mã chuyển nhượng (auth hoặc EPP) của tên miền;
- cụm từ seed ví hoặc khóa riêng tư;
- thanh toán tới địa chỉ được gửi qua email.
Địa chỉ nạp tiền chỉ xuất hiện trên trang thanh toán trong khu vực khách hàng, sau khi bạn bắt đầu nạp tiền. Nếu ai đó yêu cầu một trong những mục này dưới tên chúng tôi, đó không phải là chúng tôi. Hãy chuyển tiếp tin nhắn đó tới [email protected].
BuyDomainsCrypto có hỗ trợ qua điện thoại hoặc Telegram không?
Không. BuyDomainsCrypto chỉ hỗ trợ khách hàng qua email tại [email protected]. Chúng tôi không có đường dây điện thoại, tài khoản Telegram hay chat trực tiếp.
Hỗ trợ bằng văn bản giúp lưu lại các thỏa thuận, cho cả bạn và chúng tôi. Nó cũng giúp giảm thiểu giả mạo: các phản hồi của chúng tôi chỉ đến từ địa chỉ buydomainscrypto.com. Hãy cẩn trọng với bất kỳ tài khoản nào khác sử dụng tên chúng tôi.
Hỗ trợ BuyDomainsCrypto trả lời nhanh thế nào?
Trả lời email trong vòng 12 giờ, 7 ngày trong tuần, kể cả về DNS, chuyển tên miền và gia hạn. Các báo cáo lạm dụng gửi đến địa chỉ riêng và chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi có báo cáo đầy đủ.
Nhiều câu hỏi được trả lời nhanh hơn qua các trang của chúng tôi:
- thanh toán, xác nhận và trạng thái đơn hàng: cách hoạt động;
- giá của từng đuôi tên miền: bảng giá;
- đơn hàng thất bại và quy định số dư: hoàn tiền và số dư;
- chuyển tên miền sang chúng tôi: chuyển tên miền và thanh toán bằng crypto;
- các vấn đề khác: câu hỏi thường gặp.
Bộ phận hỗ trợ nói những ngôn ngữ nào?
Hỗ trợ làm việc bằng tiếng Anh. Bạn có thể viết bằng ngôn ngữ khác qua công cụ dịch. Hãy giữ câu ngắn gọn và sao chép chính xác tên miền, mã đơn hàng và số tiền như trong yêu cầu. Phản hồi của chúng tôi bằng tiếng Anh để các thuật ngữ kỹ thuật không bị nhầm lẫn.
Liên hệ với BuyDomainsCrypto: Câu hỏi thường gặp
BuyDomainsCrypto có yêu cầu tôi xác minh danh tính không?
Không. BuyDomainsCrypto không bao giờ yêu cầu giấy tờ tùy thân, ảnh selfie hoặc tài liệu, cho hỗ trợ hay bất cứ việc gì khác. Chúng tôi tìm đơn hàng dựa trên tên miền và mã đơn hàng, cùng khoản thanh toán đúng số tiền. Kiểm tra duy nhất theo quy định ICANN là email người đăng ký: email chủ sở hữu được xác minh sau đăng ký, theo quy định ICANN (trong 15 ngày). Nếu ai đó yêu cầu giấy tờ tùy thân dưới tên chúng tôi, hãy báo ngay [email protected].
Thanh toán crypto của tôi chưa được ghi nhận. Tôi nên gửi gì cho hỗ trợ?
Gửi mã đơn hàng, loại coin, mạng lưới, số tiền chính xác và thời gian bạn gửi tới [email protected]. Thanh toán được ghi nhận sau khi có xác nhận mạng lưới. Cụ thể: 2 xác nhận cho Bitcoin, 20 cho USDT trên Tron, 12 cho Ethereum và token ERC-20, 1 cho Solana và 6 cho Litecoin. Chúng tôi tìm thanh toán dựa trên số tiền chính xác và trả lời qua email.
Làm sao để lấy mã chuyển nhượng cho tên miền của tôi?
Mã chuyển nhượng (auth hoặc EPP) là miễn phí, yêu cầu qua khu vực khách hàng, nằm trong phần Tên miền của tôi. Hãy tắt khóa chuyển nhượng trước khi bắt đầu chuyển tại nhà đăng ký mới. Bộ phận hỗ trợ không bao giờ yêu cầu bạn gửi mã qua email. Nếu mã không đến, hãy viết email cho hỗ trợ kèm tên miền và mã yêu cầu của bạn.
Tôi báo cáo tên miền lừa đảo hoặc chứa phần mềm độc hại ở đâu?
Gửi email tới [email protected], không phải địa chỉ hỗ trợ. Bao gồm tên miền, URL đầy đủ, bằng chứng và dấu thời gian có múi giờ. Chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi có báo cáo đầy đủ. Vật liệu lạm dụng tình dục trẻ em được xử lý ngay lập tức, kèm báo cáo đến đường dây nóng hoặc cơ quan có thẩm quyền. Quy trình đầy đủ có trên trang báo cáo lạm dụng của chúng tôi.
Có số điện thoại hoặc địa chỉ văn phòng không?
Chúng tôi không có hỗ trợ qua điện thoại hay tài khoản Telegram. BuyDomainsCrypto do DomaineGoat LLC vận hành, mọi yêu cầu đều xử lý qua email. Viết email tới [email protected] về tài khoản, thanh toán và tên miền, và [email protected] về lạm dụng hoặc lệnh tòa án. Phản hồi chỉ từ địa chỉ buydomainscrypto.com.
Tôi có thể hỏi trước khi tạo tài khoản không?
Có. Gửi email tới [email protected] với câu hỏi về đuôi tên miền, giá hoặc mạng thanh toán. Không cần tài khoản để hỏi. Giá cũng công khai trên trang bảng giá, và tìm kiếm tên miền hiển thị tình trạng sẵn có cho hầu hết đuôi. Với .io, .co và .me, tình trạng sẵn có được xác nhận khi đặt hàng.
Sẵn sàng đăng ký tên miền?
Tìm tên, nạp tiền bằng crypto (tối thiểu 25 US$) và thanh toán từ số dư. Không cần KYC.