Respuesta rápida
¿Cómo contacto con el soporte de BuyDomainsCrypto?
Envía un email a [email protected]. BuyDomainsCrypto, un servicio de registro de dominios sin KYC pagado con criptomonedas, responde por correo electrónico. Respuestas por email en menos de 12 horas, 7 días a la semana, también sobre DNS, transferencias y renovaciones. Los reportes de abuso van a [email protected]. Incluye el nombre del dominio y la referencia del pedido; para un pago, la moneda, la red, la cantidad exacta y la hora en que lo enviaste. Nunca envíes una contraseña ni un código de transferencia. No hay línea telefónica ni cuenta de Telegram.
Datos de contacto
| Correo de soporte | [email protected] |
|---|---|
| Horario de soporte y tiempo de respuesta | Respuestas por email en menos de 12 horas, 7 días a la semana, también sobre DNS, transferencias y renovaciones |
| Reportes de abuso y órdenes judiciales | [email protected], ver reportar abuso |
| Idioma | Inglés |
| No disponible | Teléfono, Telegram, chat en vivo |
| Lo que nunca pedimos | Nunca solicitamos tu contraseña, tu número de cuenta ni tus códigos de transferencia de dominio (EPP) por email o chat. Tampoco documentos de ID, selfies ni frases semilla de billetera |
| Direcciones de pago | Mostradas solo en la página de pago del área de cliente, nunca enviadas por email |
| Operador | DomaineGoat LLC |
¿A qué dirección debo escribir?
Usa soporte para todo lo relacionado con tu cuenta, pagos y dominios. Usa la dirección abuse solo para reportes sobre un dominio y para órdenes judiciales. Los datos del registrante solo se entregan con una orden judicial panameña, salvo solicitudes urgentes que las reglas de ICANN exigen a los registradores responder.
| Tu pregunta | Escribe a | Incluye |
|---|---|---|
| Recarga no acreditada, cantidad incorrecta o red equivocada | [email protected] | Referencia del pedido, moneda, red, cantidad exacta y hora de envío |
| Pedido atascado en Procesando o registro fallido | [email protected] | Nombre del dominio y referencia del pedido |
| Registros DNS, servidores de nombres, bloqueo de transferencia, privacidad WHOIS | [email protected] | Nombre del dominio y número de referencia de tu solicitud de cambio |
| Transferencia entrante o saliente | [email protected] | Solo el nombre del dominio; introduce el código auth (EPP) en el área de cliente, nunca por email |
| Verificación de email del registrante | [email protected] | Nombre del dominio y la dirección de email del registrante que usaste |
| Renovación o dominio expirado | [email protected] | Nombre del dominio y su fecha de expiración |
| Phishing, malware, botnet o CSAM en un dominio | [email protected] | Dominio, URLs completas, evidencias y marcas de tiempo; consulta reportar abuso |
| Proveedor UDRP, orden judicial, autoridades | [email protected] | Número de caso, organismo emisor y los nombres de dominio afectados |
| Pregunta antes de comprar | [email protected] | No se necesita cuenta |
¿Qué debo incluir en una solicitud de soporte?
Incluye lo que necesitamos para encontrar tu dominio o pago, y nada que desbloquee tu cuenta:
- El nombre del dominio, por ejemplo
example.com, exactamente como está registrado. - La referencia del pedido que aparece en el área de cliente, para cualquier consulta sobre un pedido.
- Para un pago: la moneda, la red, la cantidad exacta enviada y la hora en que la enviaste. Un pago se verifica por su cantidad exacta: nunca pedimos tu TXID ni la dirección de tu billetera.
- Para un cambio en DNS, servidores de nombres, bloqueo de transferencia o privacidad WHOIS: el número de referencia que aparece cuando hiciste la solicitud. Los cambios los aplica nuestro equipo, y la referencia nos permite encontrar la tuya al instante.
- La hora del problema, con tu zona horaria, y cualquier mensaje de error, copiado como texto.
Nunca envíes una contraseña, un código de transferencia (EPP) ni una frase semilla de billetera. Nunca solicitamos tu contraseña, tu número de cuenta ni tus códigos de transferencia de dominio (EPP) por email o chat.
¿Qué es lo que BuyDomainsCrypto nunca te pedirá?
El soporte nunca te pedirá:
- un documento de identidad, una selfie o comprobante de domicilio: no hay KYC;
- tu contraseña o un código de acceso;
- el código de transferencia (auth o EPP) de un dominio;
- una frase semilla o clave privada de una wallet;
- un pago a una dirección enviada por correo electrónico.
Las direcciones de depósito aparecen solo en la página de pago del área de cliente, después de que inicies una recarga. Si alguien te pide alguno de estos datos en nuestro nombre, no somos nosotros. Reenvía el mensaje a [email protected].
¿BuyDomainsCrypto ofrece soporte telefónico o por Telegram?
No. BuyDomainsCrypto atiende a los clientes solo por correo electrónico, en [email protected]. No tenemos línea telefónica, cuenta de Telegram ni chat en vivo.
El soporte escrito mantiene un registro de lo acordado, para ti y para nosotros. También dificulta la suplantación: nuestras respuestas solo provienen de direcciones buydomainscrypto.com. Trata con precaución cualquier otra cuenta que use nuestro nombre.
¿Qué tan rápido responde el soporte de BuyDomainsCrypto?
Respuestas por email en menos de 12 horas, 7 días a la semana, también sobre DNS, transferencias y renovaciones. Los reportes de abuso van a una dirección separada y actuamos en 24 horas tras un reporte bien documentado.
Muchas preguntas se responden más rápido en nuestras páginas:
- pagos, confirmaciones y estado de pedidos: cómo funciona;
- precios de cada extensión: precios;
- pedidos fallidos y reglas de saldo: reembolsos y saldo;
- transferir un dominio a nosotros: transferir un dominio y pagar en crypto;
- todo lo demás: las FAQ.
¿En qué idiomas atiende el soporte?
El soporte trabaja en inglés. Puedes escribir en otro idioma usando una herramienta de traducción. Mantén las oraciones cortas y copia los nombres de dominio, referencias de pedido y montos exactamente como aparecen. Nuestras respuestas son en inglés para que los términos técnicos sean claros.
Contactar a BuyDomainsCrypto: FAQ
¿El soporte de BuyDomainsCrypto me pedirá verificar mi identidad?
No. BuyDomainsCrypto nunca solicita ID, selfie o documentos, ni para soporte ni para nada más. Encontramos tu pedido con el nombre de dominio, la referencia del pedido y un pago por el monto exacto. La única verificación que exige ICANN es el correo electrónico del registrante: el email del registrante se verifica tras el registro, según exige ICANN (en 15 días). Si alguien pide ID en nuestro nombre, repórtalo a [email protected].
Mi pago en crypto no se acredita. ¿Qué debo enviar al soporte?
Envía la referencia del pedido, la moneda, la red, el monto exacto y la hora en que lo enviaste a [email protected]. Un pago se acredita tras sus confirmaciones en la red. Eso significa 2 para Bitcoin, 20 para USDT en Tron, 12 para Ethereum y tokens ERC-20, 1 para Solana y 6 para Litecoin. Encontramos el pago por su monto exacto y respondemos por correo.
¿Cómo obtengo el código de transferencia de mi dominio?
El código de transferencia (auth o EPP) está en gratis, solicitado desde el área de cliente, bajo Mis dominios. Desactiva el bloqueo de transferencia antes de iniciar la transferencia en el nuevo registrador. El soporte nunca te pedirá enviar el código por correo. Si no llega el código, escribe al soporte con el nombre del dominio y el número de referencia de tu solicitud.
¿Dónde reporto un dominio de phishing o malware?
Envía un correo a [email protected], no a la dirección de soporte. Incluye el dominio, las URLs completas, tus evidencias y las marcas de tiempo con zona horaria. Actuamos en 24 horas tras un reporte bien documentado. El material de abuso sexual infantil se maneja inmediato, con reporte a la línea directa o autoridad competente. El proceso completo está en nuestra página de abusos.
¿Hay número de teléfono o dirección de oficina?
No hay soporte telefónico ni cuenta de Telegram. BuyDomainsCrypto es operado por DomaineGoat LLC, y todas las solicitudes se gestionan por correo electrónico. Escribe a [email protected] sobre tu cuenta, pagos y dominios, y a [email protected] sobre abusos o órdenes judiciales. Las respuestas solo provienen de direcciones buydomainscrypto.com.
¿Puedo hacer preguntas antes de crear una cuenta?
Sí. Envía un correo a [email protected] con tu pregunta sobre una extensión, un precio o una red de pago. No necesitas cuenta para preguntar. Los precios también son públicos en la página de precios, y la búsqueda de dominios muestra disponibilidad en vivo para la mayoría de extensiones. Para .io, .co y .me, la disponibilidad se confirma al hacer el pedido.
¿Listo para registrar un dominio?
Busca un nombre, recarga en crypto (mínimo 25 US$) y paga desde tu saldo. Sin KYC.