Hızlı cevap
BuyDomainsCrypto destek ile nasıl iletişime geçerim?
E-posta [email protected]. Kripto ile ödenen KYC olmadan alan adı kayıt hizmeti BuyDomainsCrypto, e-posta ile yanıt verir. E-postalara haftanın 7 günü 12 saat içinde yanıt verilir; DNS, transfer ve yenileme soruları dahil. Şikayetler [email protected] adresine gönderilir. Alan adı ve sipariş referansını ekleyin; ödeme için coin, ağ, gönderdiğiniz tam tutar ve zamanı belirtin. Asla şifre veya transfer kodu göndermeyin. Telefon hattı veya Telegram hesabı yoktur.
İletişim bilgileri
| Destek e-postası | [email protected] |
|---|---|
| Destek saatleri ve yanıt süresi | E-postalara haftanın 7 günü 12 saat içinde yanıt verilir; DNS, transfer ve yenileme soruları dahil |
| Şikayetler ve mahkeme emirleri | [email protected], bkz. suistimal bildir |
| Dil | İngilizce |
| Sunulmuyor | Telefon, Telegram, canlı sohbet |
| Asla istemediğimiz şeyler | Şifrenizi, hesap numaranızı veya alan adı transfer kodlarınızı (EPP) e-posta veya sohbet yoluyla asla istemeyiz. Kimlik belgeleri, selfie veya cüzdan seed ifadeleri de yok |
| Ödeme adresleri | Sadece müşteri alanının ödeme sayfasında gösterilir, asla e-posta ile gönderilmez |
| Operatör | DomaineGoat LLC |
Hangi adrese yazmalıyım?
Hesabınız, ödemeleriniz ve alan adlarınızla ilgili her şey için destek adresini kullanın. Şikayetler ve mahkeme emirleri için sadece abuse adresini kullanın. Kayıt sahibinin verileri yalnızca Panama mahkeme emriyle paylaşılır, ICANN kurallarının zorunlu kıldığı acil talepler hariç.
| Sorunuz | Yazın | Ekleyin |
|---|---|---|
| Yükleme hesaba geçmedi, yanlış tutar veya yanlış ağ | [email protected] | Sipariş referansı, coin, ağ, gönderilen tam tutar ve zaman |
| Sipariş İşleniyor durumunda takıldı veya kayıt başarısız oldu | [email protected] | Alan adı ve sipariş referansı |
| DNS kayıtları, isim sunucuları, transfer kilidi, WHOIS gizliliği | [email protected] | Alan adı ve değişiklik talebinizin referans numarası |
| Transfer giriş veya çıkış | [email protected] | Sadece alan adı; auth (EPP) kodunu müşteri alanına girin, asla e-posta ile göndermeyin |
| Kayıt sahibi e-posta doğrulaması | [email protected] | Alan adı ve kullandığınız kayıt sahibi e-posta adresi |
| Yenileme veya süresi dolmuş alan adı | [email protected] | Alan adı ve son kullanma tarihi |
| Bir alan adında oltalama, kötü amaçlı yazılım, botnet veya CSAM | [email protected] | Alan adı, tam URL’ler, kanıtlar ve zaman damgaları; bkz. şikayet bildir |
| UDRP sağlayıcısı, mahkeme emri, kolluk kuvvetleri | [email protected] | Dosya numarası, yetkili kurum ve ilgili alan adları |
| Satın almadan önce soru | [email protected] | Hesap gerekmez |
Bir destek talebinde ne eklemeliyim?
Alan adınızı veya ödemenizi bulmamız için gerekenleri ve hesabınızı açacak hiçbir şeyi eklemeyin:
- Alan adı, örneğin
example.com, tam kayıtlı haliyle. - Sipariş referansı, müşteri alanında gösterilen, siparişle ilgili her soru için.
- Ödeme için: coin, ağ, gönderilen tam tutar ve gönderim zamanı. Ödeme tam tutarla eşleşir: TXID veya cüzdan adresinizi asla istemeyiz.
- DNS, isim sunucuları, transfer kilidi veya WHOIS gizliliği değişikliği için: talep ettiğinizde gösterilen referans numarası. Değişiklikler ekibimiz tarafından uygulanır ve referans numarası talebinizi hemen bulmamızı sağlar.
- Sorunun zamanı, zaman diliminizle birlikte ve varsa hata mesajı, metin olarak kopyalanmış.
Asla şifre, transfer (EPP) kodu veya cüzdan seed ifadesi göndermeyin. Şifrenizi, hesap numaranızı veya alan adı transfer kodlarınızı (EPP) e-posta veya sohbet yoluyla asla istemeyiz.
BuyDomainsCrypto asla ne istemez?
Destek asla istemez:
- kimlik belgesi, selfie veya adres kanıtı: KYC yoktur;
- şifreniz veya giriş kodunuz;
- bir domainin transfer (auth veya EPP) kodu;
- cüzdan seed ifadesi veya özel anahtar;
- e-posta ile gönderilen bir adrese ödeme.
Para yatırma adresleri, sadece müşteri alanındaki ödeme sayfasında, bakiye yüklemeye başladıktan sonra görünür. Adımıza biri bu öğelerden birini isterse, bu biz değiliz. Mesajı [email protected] adresine iletin.
BuyDomainsCrypto telefon veya Telegram desteği sunuyor mu?
Hayır. BuyDomainsCrypto müşterilerine sadece e-posta ile destek verir: [email protected]. Telefon hattımız, Telegram hesabımız veya canlı sohbetimiz yoktur.
Yazılı destek, sizin ve bizim için üzerinde anlaşılanları kaydeder. Ayrıca taklit edilmesini zorlaştırır: yanıtlarımız sadece buydomainscrypto.com adreslerinden gelir. Adımızı kullanan diğer hesaplara dikkatle yaklaşın.
BuyDomainsCrypto desteği ne kadar hızlı yanıt verir?
E-postalara haftanın 7 günü 12 saat içinde yanıt verilir; DNS, transfer ve yenileme soruları dahil. İhlal bildirimleri ayrı bir adrese gider ve biz iyi belgelenmiş bir raporun ardından 24 saat içinde hareket ederiz.
Birçok soru sayfalarımızda daha hızlı yanıtlanır:
- ödemeler, onaylar ve sipariş durumu: nasıl çalışır;
- her uzantının fiyatları: fiyatlandırma;
- başarısız siparişler ve bakiye kuralları: iade ve bakiye;
- bir domaini bize taşıma: domain transferi ve kripto ile ödeme;
- diğer her şey: SSS.
Destek hangi dilleri konuşuyor?
Destek İngilizce çalışır. Başka bir dilde yazmak için çeviri aracı kullanabilirsiniz. Cümleleri kısa tutun, domain adlarını, sipariş referanslarını ve tutarları tam olarak yazdığınız gibi kopyalayın. Yanıtlarımız İngilizce olur, böylece teknik terimler net kalır.
BuyDomainsCrypto ile iletişim: SSS
BuyDomainsCrypto destek kimliğimi doğrulamamı ister mi?
Hayır. BuyDomainsCrypto destek veya başka bir nedenle asla kimlik, selfie veya belge istemez. Siparişinizi domain adı, sipariş referansı ve tam ödeme tutarı ile buluruz. ICANN kurallarının gerektirdiği tek kontrol kayıt sahibinin e-posta adresidir: kayıt sonrası kayıt sahibinin e-posta adresi ICANN kuralları gereği doğrulanır (15 gün içinde). Adımıza kimlik istenirse [email protected] adresine bildirin.
Kripto ödemem hesaba geçmedi. Desteğe ne göndermeliyim?
Sipariş referansını, coin türünü, ağı, tam tutarı ve gönderdiğiniz zamanı [email protected] adresine gönderin. Ödeme, ağ onaylarından sonra hesaba geçer. Bitcoin için 2, Tron üzerindeki USDT için 20, Ethereum ve ERC-20 tokenları için 12, Solana için 1, Litecoin için 6 onay gerekir. Ödemeyi tam tutarı ile bulur ve e-posta ile yanıt veririz.
Domainimin transfer kodunu nasıl alırım?
Transfer (auth veya EPP) kodu ücretsiz, müşteri alanından talep edilir altında, Benim domainlerim bölümündedir. Yeni kayıt firmasında transferi başlatmadan önce transfer kilidini kapatın. Destek asla kodu e-posta ile göndermenizi istemez. Kod gelmezse domain adı ve talep referans numarası ile destek ekibine yazın.
Phishing veya zararlı yazılım içeren domaini nereye bildirebilirim?
[email protected] adresine e-posta gönderin, destek adresine değil. Domain, tam URL'ler, kanıtlarınız ve zaman damgaları ile saat dilimini ekleyin. Biz iyi belgelenmiş bir raporun ardından 24 saat içinde hareket ederiz. Çocuk cinsel istismarı materyalleri hemen, ilgili hotline veya yetkili kuruma raporla şekilde ele alınır. Tam süreç ihlal sayfamızda bulunur.
Telefon numarası veya ofis adresi var mı?
Telefon desteği ve Telegram hesabı yoktur. BuyDomainsCrypto, DomaineGoat LLC tarafından işletilir ve tüm talepler e-posta ile işlenir. Hesabınız, ödemeleriniz ve domainleriniz için [email protected] adresine, ihlal veya mahkeme kararları için [email protected] adresine yazın. Yanıtlar sadece buydomainscrypto.com adreslerinden gelir.
Hesap oluşturmadan önce soru sorabilir miyim?
Evet. Bir uzantı, fiyat veya ödeme ağı hakkında sorunuz varsa [email protected] adresine e-posta gönderin. Soru sormak için hesap gerekmez. Fiyatlar fiyatlandırma sayfasında da herkese açıktır ve domain araması çoğu uzantı için canlı uygunluk gösterir. .io, .co ve .me için uygunluk sipariş sırasında onaylanır.
Domain kaydetmeye hazır mısınız?
Bir isim arayın, kripto ile bakiye yükleyin (minimum $25) ve bakiyenizden ödeyin. KYC olmadan.