Resposta rápida
Como entro em contato com o suporte BuyDomainsCrypto?
Envie email para [email protected]. BuyDomainsCrypto, um serviço de registro de domínios sem KYC pago em cripto, responde por email. Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana, inclusive sobre DNS, transferências e renovações. Denúncias de abuso vão para [email protected]. Inclua o nome do domínio e a referência do pedido; para pagamento, a moeda, a rede, o valor exato e o horário do envio. Nunca envie senha ou código de transferência. Não há linha telefônica nem conta no Telegram.
Detalhes para contato
| Email de suporte | [email protected] |
|---|---|
| Horário de suporte e tempo de resposta | Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana, inclusive sobre DNS, transferências e renovações |
| Denúncias de abuso e ordens judiciais | [email protected], veja report abuse |
| Idioma | Inglês |
| Não oferecido | Telefone, Telegram, chat ao vivo |
| O que nunca pedimos | Nunca pedimos sua senha, seu número de conta ou seus códigos de transferência de domínio (EPP) por email ou chat. Também não pedimos documentos de ID, selfies ou frases-semente da carteira |
| Endereços de pagamento | Mostrados apenas na página de pagamento da área do cliente, nunca enviados por email |
| Operadora | DomaineGoat LLC |
Para qual endereço devo escrever?
Use o suporte para tudo sobre sua conta, pagamentos e domínios. Use o endereço abuse apenas para denúncias sobre um domínio e ordens judiciais. Dados do registrante só são divulgados mediante ordem judicial panamenha, exceto pedidos urgentes que as regras da ICANN exigem que os registradores atendam.
| Sua pergunta | Escreva para | Inclua |
|---|---|---|
| Recarga não creditada, valor errado ou rede errada | [email protected] | Referência do pedido, moeda, rede, valor exato e horário do envio |
| Pedido travado em Processando ou registro falhou | [email protected] | Nome do domínio e referência do pedido |
| Registros DNS, nameservers, bloqueio de transferência, privacidade WHOIS | [email protected] | Nome do domínio e número de referência da sua solicitação de alteração |
| Transferência de entrada ou saída | [email protected] | Apenas o nome do domínio; insira o código auth (EPP) na área do cliente, nunca por email |
| Verificação de email do registrante | [email protected] | Nome do domínio e o email do registrante que você usou |
| Renovação ou domínio expirado | [email protected] | Nome do domínio e sua data de expiração |
| Phishing, malware, botnet ou CSAM em um domínio | [email protected] | Domínio, URLs completos, evidências e timestamps; veja report abuse |
| Provedor UDRP, ordem judicial, autoridade policial | [email protected] | Número do caso, órgão emissor e os nomes dos domínios envolvidos |
| Pergunta antes de comprar | [email protected] | Não precisa de conta |
O que devo incluir em uma solicitação de suporte?
Inclua o que precisamos para encontrar seu domínio ou pagamento, e nada que desbloqueie sua conta:
- O nome do domínio, por exemplo
example.com, exatamente como registrado. - A referência do pedido mostrada na área do cliente, para qualquer dúvida sobre um pedido.
- Para um pagamento: a moeda, a rede, o valor exato enviado e o horário do envio. Um pagamento é identificado pelo valor exato: nunca pedimos seu TXID ou endereço da carteira.
- Para uma alteração em DNS, nameservers, bloqueio de transferência ou privacidade WHOIS: o número de referência mostrado quando você fez a solicitação. As alterações são aplicadas pela nossa equipe, e a referência nos ajuda a localizar a sua imediatamente.
- O horário do problema, com seu fuso horário, e qualquer mensagem de erro, copiada como texto.
Nunca envie senha, código de transferência (EPP) ou frase-semente da carteira. Nunca pedimos sua senha, seu número de conta ou seus códigos de transferência de domínio (EPP) por email ou chat.
O que BuyDomainsCrypto nunca vai pedir?
O suporte nunca vai pedir para você:
- um documento de identidade, uma selfie ou comprovante de endereço: não há KYC;
- sua senha ou código de login;
- o código de transferência (auth ou EPP) de um domínio;
- uma frase seed ou chave privada de carteira;
- um pagamento para um endereço enviado por e-mail.
Os endereços de depósito aparecem apenas na página de pagamento da área do cliente, após você iniciar uma recarga. Se alguém pedir algum desses itens em nosso nome, não somos nós. Encaminhe a mensagem para [email protected].
BuyDomainsCrypto oferece suporte por telefone ou Telegram?
Não. BuyDomainsCrypto oferece suporte aos clientes apenas por e-mail, em [email protected]. Não temos linha telefônica, conta no Telegram nem chat ao vivo.
O suporte escrito mantém um registro do que foi acordado, para você e para nós. Também dificulta a personificação: nossas respostas vêm somente de endereços buydomainscrypto.com. Tenha cautela com qualquer outra conta que use nosso nome.
Qual a rapidez do suporte BuyDomainsCrypto para responder?
Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana, inclusive sobre DNS, transferências e renovações. Relatos de abuso vão para um endereço separado e agimos em até 24 horas após um relatório bem documentado.
Muitas dúvidas são respondidas mais rápido em nossas páginas:
- pagamentos, confirmações e status do pedido: como funciona;
- preços de todas as extensões: preços;
- pedidos falhados e regras de saldo: reembolsos e saldo;
- transferir um domínio para nós: transferir um domínio e pagar com cripto;
- tudo mais: o FAQ.
Quais idiomas o suporte fala?
O suporte funciona em inglês. Você pode escrever em outro idioma usando uma ferramenta de tradução. Mantenha frases curtas e copie nomes de domínio, referências de pedido e valores exatamente como aparecem. Nossas respostas são em inglês para que termos técnicos fiquem claros.
Contato BuyDomainsCrypto: FAQ
O suporte BuyDomainsCrypto vai pedir para eu verificar minha identidade?
Não. BuyDomainsCrypto nunca pede ID, selfie ou documentos, nem para suporte nem para qualquer outra coisa. Encontramos seu pedido pelo nome do domínio, referência do pedido e pagamento pelo valor exato. A única verificação exigida pelas regras da ICANN é o e-mail do registrante: o email do registrante é verificado após o registro, conforme regras da ICANN (em até 15 dias). Se alguém pedir ID em nosso nome, denuncie para [email protected].
Meu pagamento em cripto não foi creditado. O que devo enviar para o suporte?
Envie a referência do pedido, a moeda, a rede, o valor exato e o horário do envio para [email protected]. Um pagamento é creditado após as confirmações na rede. Isso significa 2 para Bitcoin, 20 para USDT na Tron, 12 para Ethereum e tokens ERC-20, 1 para Solana e 6 para Litecoin. Encontramos o pagamento pelo valor exato e respondemos por e-mail.
Como obtenho o código de transferência do meu domínio?
O código de transferência (auth ou EPP) está em grátis, solicitada na área do cliente, em Meus domínios. Desative o bloqueio de transferência antes de iniciar a transferência no novo registrador. O suporte nunca pede para enviar o código por e-mail. Se o código não chegar, escreva para o suporte com o nome do domínio e o número de referência da sua solicitação.
Onde reporto um domínio de phishing ou malware?
Envie e-mail para [email protected], não para o endereço de suporte. Inclua o domínio, URLs completos, suas evidências e carimbos de data/hora com fuso horário. Agimos em até 24 horas após um relatório bem documentado. Material de abuso sexual infantil é tratado imediatamente, com relatório para a linha direta ou autoridade competente. O processo completo está na nossa página de abuso.
Existe número de telefone ou endereço de escritório?
Não há suporte por telefone nem conta no Telegram. BuyDomainsCrypto é operado por DomaineGoat LLC, e todas as solicitações são tratadas por e-mail. Escreva para [email protected] sobre sua conta, pagamentos e domínios, e para [email protected] sobre abusos ou ordens judiciais. As respostas vêm somente de endereços buydomainscrypto.com.
Posso fazer perguntas antes de criar uma conta?
Sim. Envie e-mail para [email protected] com sua dúvida sobre uma extensão, preço ou rede de pagamento. Não é necessário ter conta para perguntar. Os preços também são públicos na página de preços, e a busca de domínios mostra disponibilidade ao vivo para a maioria das extensões. Para .io, .co e .me, a disponibilidade é confirmada no pedido.
Pronto para registrar um domínio?
Busque um nome, recarregue em cripto (mínimo US$ 25) e pague do seu saldo. Sem KYC.