Resposta rápida
Posso receber reembolso de domínio pago em cripto?
BuyDomainsCrypto, serviço de registro de domínios sem KYC e pago em cripto, não reembolsa domínios registrados: a taxa do registro é paga no momento do registro. Pedidos falhos são cobertos: se um domínio não puder ser registrado (foi registrado no meio tempo, recusa do registro), o valor total volta para seu saldo. Recargas começam em US$ 25, saldo não usado nunca expira, mas não é reembolsável. Para pagamento em excesso, valor errado ou rede errada, envie email ao suporte com moeda, rede, valor e horário.
Regras de reembolso resumidas
| Domínios registrados | Não reembolsáveis: taxa do registro paga na inscrição |
|---|---|
| Renovações e transferências concluídas | Não reembolsáveis, pelo mesmo motivo |
| Registro falhou | se um domínio não puder ser registrado (foi registrado no meio tempo, recusa do registro), o valor total volta para seu saldo |
| Saldo | O saldo não utilizado permanece na sua conta e nunca expira; ele paga novos domínios, renovações e transferências, mas não é reembolsável |
| Recarga mínima | US$ 25 |
| Reembolsos em cripto | Nenhum: saldo não é devolvido |
| Pagamento em excesso ou valor errado | Envie email ao suporte com moeda, rede, valor exato e horário; localizamos a transação na blockchain |
| Rede errada | Fundos podem ser perdidos. Envie email ao suporte imediatamente com moeda, rede, valor e horário; recuperação não garantida |
| Suspensão por abuso | Sem reembolso |
| Estornos | Não é possível: um pagamento em cripto não pode ser revertido pelo remetente |
| Verificação de identidade | Nenhuma: sem ID, sem selfie, sem documentos |
Posso receber reembolso por um domínio que registrei?
Não. Quando um domínio é registrado, o registro cobra imediatamente, e essa taxa não pode ser recuperada. Renovação e transferências concluídas não são reembolsáveis pelo mesmo motivo.
Confira antes de pedir:
- A ortografia do nome no carrinho.
- O número de anos. Um domínio .ai é vendido em blocos de 2 anos, a US$ 81,99/ano por ano.
- As regras da extensão. Por exemplo, .ai é vendido em blocos de 2 anos, e .app e .dev exigem HTTPS. Cada página da extensão lista suas regras.
Os preços de cada extensão estão na página de preços.
O que acontece quando um registro falha?
Pedidos falhos são cobertos: se um domínio não puder ser registrado (foi registrado no meio tempo, recusa do registro), o valor total volta para seu saldo. O valor fica disponível imediatamente para outro nome, renovação ou transferência.
Um registro pode falhar por três motivos comuns:
- O nome foi registrado entre sua busca e seu pedido. Registro é por ordem de chegada.
- Disponibilidade confirmada no pedido. Para algumas extensões, como .io, .co e .me, a busca ao vivo não confirma disponibilidade antes do pedido.
- O registro recusou, por exemplo, por não cumprir regra de elegibilidade.
O status do pedido na área do cliente mostra cada etapa: Aguardando pagamento, Verificando, Processando e Ativo. Um pedido falho é marcado como tal.
O que acontece com meu saldo não utilizado?
O saldo não utilizado permanece na sua conta e nunca expira; ele paga novos domínios, renovações e transferências, mas não é reembolsável.
O saldo está em dólares americanos. Nunca expira, então o dinheiro que você não usar hoje paga uma renovação no próximo ano ou uma transferência depois. Não é devolvido em cripto, então recarregue o que planeja usar. O recarregamento mínimo é US$ 25, e um .com custa US$ 11,49/ano.
Com renovação automática ativada, as renovações são pagas do saldo antes do domínio expirar. Mantenha saldo suficiente para os domínios que quer manter. Como funcionam os recarregamentos está explicado em como funciona.
E se eu enviar o valor errado ou usar a rede errada?
Envie um email para [email protected] imediatamente, com:
- a referência do pedido;
- a moeda, a rede e o valor exato enviado;
- o horário do envio, com seu fuso horário.
Nunca pedimos seu TXID ou endereço da carteira. Encontramos a transação na blockchain e informamos o que pode ser feito.
- Valor errado: escreva para nós mesmo que o valor esteja só um pouco diferente. O valor exato é como o pagamento é associado ao seu pedido.
- Bloqueio de taxa expirado: a taxa de câmbio fica bloqueada por 30 minutos. Se enviou depois disso, escreva para o suporte com o valor e o horário.
- Rede errada: aceitamos USDT somente em Tron (TRC-20) e Ethereum (ERC-20), e USDC somente em Ethereum (ERC-20). Fundos enviados em BNB Chain, Polygon, Arbitrum, Base ou outra rede podem ser perdidos. Não prometemos recuperá-los.
Cada moeda e rede está explicada em pagar com cripto.
Existe reembolso após suspensão por abuso?
Não. Um domínio suspenso por phishing, malware, fraude ou qualquer outra violação da Política de Uso Aceitável não é reembolsado. A taxa do registro foi paga, e o domínio foi usado contra as regras que todo cliente aceita.
Posso contestar um pagamento em cripto como um estorno de cartão?
Não. Um pagamento em cripto vai direto da sua carteira para o endereço na página de pagamento, sem emissor de cartão ou banco no meio. Só o recebedor pode devolver os fundos. Esta política é o remédio: registros falhos voltam integralmente para seu saldo.
Reembolsos e saldo: FAQ
Posso cancelar um domínio logo após registrá-lo?
Não. BuyDomainsCrypto paga o registro assim que o domínio é registrado, e essa taxa não é devolvida. Um domínio registrado não é reembolsável, mesmo que cancele minutos depois. Confira a ortografia, a extensão e o número de anos no carrinho antes de confirmar. Você pode deixar o domínio expirar desativando a renovação automática.
E se o domínio que paguei for registrado antes de ser registrado para mim?
Você recebe o dinheiro de volta no seu saldo. Pedidos falhos são cobertos: se um domínio não puder ser registrado (foi registrado no meio tempo, recusa do registro), o valor total volta para seu saldo. O valor fica disponível imediatamente para outro nome. Isso pode acontecer quando alguém registra o nome primeiro. Também pode ocorrer em extensões onde a disponibilidade é confirmada no pedido, como .io, .co e .me.
Posso sacar meu saldo em cripto?
Não. O saldo paga novos domínios, renovações e transferências, e não é devolvido em cripto. Nunca expira, então fica disponível para renovações do próximo ano. O recarregamento mínimo é US$ 25. Recarregue o que planeja gastar e mantenha saldo suficiente para os domínios que quer renovar.
Meu saldo BuyDomainsCrypto expira?
Não. O saldo não utilizado permanece na sua conta e nunca expira; ele paga novos domínios, renovações e transferências, mas não é reembolsável. O saldo é mantido em dólares americanos, então seu valor não varia com o preço da moeda usada no pagamento. Com renovação automática ativada, as renovações são pagas automaticamente antes do vencimento de cada domínio.
Enviei USDT na BNB Chain por engano. Vocês podem recuperar?
Não podemos garantir. BuyDomainsCrypto aceita USDT somente em Tron (TRC-20) e Ethereum (ERC-20). Fundos enviados na BNB Chain (BEP-20), Polygon ou outra rede podem ser perdidos. Envie email para o suporte imediatamente com o valor, a rede e o horário do envio. Verificamos a transação e informamos se algo pode ser feito.
Paguei mais que o total do pedido. O que acontece com o extra?
Envie email para [email protected] com a referência do pedido, o valor exato e o horário do envio. Verificamos a transação na blockchain e respondemos por email com o que foi recebido e como será tratado. Sempre envie o valor exato mostrado na página de pagamento: é assim que o pagamento é associado ao seu pedido.
Posso receber reembolso de uma renovação que não preciso mais?
Não. Depois que um domínio é renovado, a taxa do registro é paga e a renovação não é reembolsável. Para evitar uma renovação, desative a renovação automática para esse domínio na área do cliente antes da data de renovação. O domínio então expira ao final do período atual, e nada mais será cobrado do seu saldo.
Preciso provar minha identidade para perguntar sobre um pagamento?
Não. BuyDomainsCrypto nunca pede ID, selfie ou documentos, para pagamentos ou qualquer outra coisa. Encontramos seu pagamento com a referência do pedido e o valor exato. Nunca pedimos sua senha, seu número de conta ou seus códigos de transferência de domínio (EPP) por email ou chat. Se alguém pedir isso em nosso nome, encaminhe a mensagem para [email protected].
Uma dúvida sobre um pagamento?
Envie email para o suporte com a referência do pedido e o valor. Nunca pedimos ID.