Chính sách hoàn tiền và số dư

Tôi có thể được hoàn tiền cho một tên miền đã đăng ký không?

Không. Khi một tên miền được đăng ký, registry sẽ thu phí ngay lập tức và khoản phí đó không thể hoàn lại. Việc gia hạn và chuyển nhượng hoàn tất cũng không được hoàn tiền vì lý do tương tự.

Kiểm tra trước khi đặt hàng:

• Chính tả của tên trong giỏ hàng.
• Số năm đăng ký. Một tên miền .ai được bán theo gói 2 năm, với giá 81,99 US$/năm mỗi năm.
• Quy định của phần mở rộng. Ví dụ, .ai bán theo gói 2 năm, còn .app và .dev yêu cầu HTTPS. Mỗi trang phần mở rộng] liệt kê các quy định riêng.

Giá cho từng phần mở rộng có trên trang giá].

Điều gì xảy ra khi đăng ký thất bại?

Đơn hàng thất bại được bảo đảm: nếu tên miền không đăng ký được (đã bị lấy, registry từ chối), toàn bộ số tiền được hoàn vào số dư của bạn. Số tiền này có thể dùng ngay cho tên khác, gia hạn hoặc chuyển nhượng.

Đăng ký có thể thất bại vì ba lý do phổ biến:

• Tên đã bị người khác đăng ký giữa lúc bạn tìm kiếm và đặt hàng. Đăng ký theo nguyên tắc ai đến trước được phục vụ trước.
• Xác nhận khả dụng tại thời điểm đặt hàng. Với một số phần mở rộng như .io, .co và .me, tìm kiếm trực tiếp không thể xác nhận khả dụng trước khi đặt.
• Registry từ chối, ví dụ do không đáp ứng quy định về điều kiện.

Trạng thái đơn hàng trong khu vực khách hàng hiển thị từng bước: Chờ thanh toán, Đang xác minh, Đang xử lý và Đã kích hoạt. Đơn hàng thất bại sẽ được đánh dấu rõ ràng.

Số dư chưa dùng của tôi sẽ ra sao?

Số dư chưa sử dụng sẽ giữ trên tài khoản của bạn và không bao giờ hết hạn; số dư dùng để thanh toán tên miền mới, gia hạn và chuyển tên miền, nhưng không được hoàn tiền.

Số dư được giữ bằng đô la Mỹ. Nó không bao giờ hết hạn, nên tiền bạn chưa dùng hôm nay có thể dùng để gia hạn năm sau hoặc chuyển nhượng sau này. Tiền không được hoàn lại bằng crypto, nên hãy nạp đủ cho kế hoạch sử dụng. Mức nạp tối thiểu là 25 US$, và một tên miền .com có giá 11,49 US$/năm.

Khi bật tự động gia hạn, các khoản gia hạn sẽ được trừ từ số dư trước khi tên miền hết hạn. Hãy giữ đủ số dư để duy trì các tên miền bạn muốn giữ. Cách thức nạp tiền được giải thích trên cách hoạt động].

Nếu tôi gửi sai số tiền hoặc dùng mạng lưới sai thì sao?

Gửi email ngay tới [email protected] kèm:

• mã đơn hàng;
• loại coin, mạng lưới và số tiền chính xác đã gửi;
• thời gian gửi kèm múi giờ của bạn.

Chúng tôi không bao giờ yêu cầu TXID hay địa chỉ ví của bạn. Chúng tôi sẽ tìm giao dịch trên blockchain và thông báo cho bạn có thể làm gì.

• Sai số tiền: hãy viết cho chúng tôi ngay cả khi sai số tiền chỉ một chút. Số tiền chính xác là cách khớp thanh toán với đơn hàng.
• Khóa tỷ giá hết hạn: tỷ giá được khóa trong 30 phút. Nếu bạn gửi sau thời gian đó, hãy liên hệ hỗ trợ với số tiền và thời gian gửi.
• Sai mạng lưới: chúng tôi chỉ chấp nhận USDT trên Tron (TRC-20) và Ethereum (ERC-20), và USDC chỉ trên Ethereum (ERC-20). Tiền gửi trên BNB Chain, Polygon, Arbitrum, Base hoặc mạng khác có thể bị mất. Chúng tôi không thể cam kết thu hồi.

Mỗi coin và mạng lưới được giải thích trên thanh toán bằng crypto].

Có được hoàn tiền sau khi bị đình chỉ vì lạm dụng không?

Không. Tên miền bị đình chỉ vì phishing, malware, gian lận hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách Sử dụng Chấp nhận được] sẽ không được hoàn tiền. Phí registry đã được thanh toán và tên miền đã bị sử dụng sai quy định mà mọi khách hàng đều chấp nhận.

Tôi có thể tranh chấp thanh toán crypto như khi hoàn tiền thẻ không?

Không. Thanh toán crypto đi thẳng từ ví của bạn đến địa chỉ trên trang thanh toán, không qua ngân hàng hay tổ chức phát hành thẻ nào. Chỉ người nhận mới có thể gửi lại tiền. Chính sách này là biện pháp khắc phục: các đăng ký thất bại sẽ được hoàn lại đầy đủ vào số dư của bạn.