Respuesta rápida
¿Puedo obtener reembolso de un dominio pagado en cripto?
BuyDomainsCrypto, un servicio de registro de dominios sin KYC pagado en cripto, no reembolsa dominios registrados: la tarifa de registro se paga al momento de registrar el dominio. Pedidos fallidos sí se cubren: si un dominio no puede registrarse (tomado mientras tanto, rechazo del registro), el importe total vuelve a tu saldo. Las recargas comienzan en 25 US$, y el saldo no usado nunca expira pero no es reembolsable. Para sobrepago, cantidad errónea o red equivocada, escribe a soporte con la moneda, red, cantidad y hora.
Reglas de reembolso resumidas
| Dominios registrados | No reembolsables: la tarifa de registro se paga al registrar |
|---|---|
| Renovaciones y transferencias completadas | No reembolsables, por la misma razón |
| Registro fallido | si un dominio no puede registrarse (tomado mientras tanto, rechazo del registro), el importe total vuelve a tu saldo |
| Saldo | El saldo no utilizado permanece en tu cuenta y nunca caduca; sirve para nuevos dominios, renovaciones y transferencias, pero no es reembolsable |
| Recarga mínima | 25 US$ |
| Reembolsos en cripto | Ninguno: el saldo no se paga de vuelta |
| Sobrepago o cantidad errónea | Escribe a soporte con moneda, red, cantidad exacta y hora; buscamos la transacción en la blockchain |
| Red equivocada | Los fondos pueden perderse. Escribe a soporte de inmediato con moneda, red, cantidad y hora; la recuperación no está garantizada |
| Suspensión por abuso | Sin reembolso |
| Contracargos | No es posible: un pago con criptomonedas no puede ser revertido por el remitente |
| Verificación de identidad | Ninguna: sin ID, sin selfie, sin documentos |
¿Puedo obtener un reembolso por un dominio que registré?
No. Cuando se registra un dominio, el registro cobra la tarifa de inmediato y esa tarifa no se puede recuperar. Las renovaciones y transferencias completadas no son reembolsables por la misma razón.
Verifique antes de ordenar:
- La ortografía del nombre en el carrito.
- El número de años. Un dominio .ai se vende por 2 años a la vez, a 81,99 US$/año por año.
- Las reglas de la extensión. Por ejemplo, .ai se vende por 2 años a la vez, y .app y .dev requieren HTTPS. Cada página de extensión lista sus reglas.
Los precios de cada extensión están en la página de precios.
¿Qué pasa si falla un registro?
Los pedidos fallidos están cubiertos: si un dominio no puede registrarse (tomado mientras tanto, rechazo del registro), el importe total vuelve a tu saldo. El monto está disponible de inmediato para otro nombre, una renovación o una transferencia.
Un registro puede fallar por tres razones comunes:
- El nombre fue tomado entre tu búsqueda y tu pedido. El registro es por orden de llegada.
- La disponibilidad fue confirmada al ordenar. Para algunas extensiones, como .io, .co y .me, la búsqueda en vivo no puede confirmar disponibilidad antes del pedido.
- El registro lo rechazó, por ejemplo, porque no se cumplió una regla de elegibilidad.
El estado del pedido en el área de cliente muestra cada paso: Esperando pago, Verificando, Procesando y Activo. Un pedido fallido se marca como tal.
¿Qué pasa con mi saldo no utilizado?
El saldo no utilizado permanece en tu cuenta y nunca caduca; sirve para nuevos dominios, renovaciones y transferencias, pero no es reembolsable.
El saldo está en dólares estadounidenses. Nunca expira, por lo que el dinero que no gastes hoy paga una renovación el próximo año o una transferencia después. No se devuelve en criptomonedas, así que recarga lo que planeas usar. La recarga mínima es 25 US$, y un .com cuesta 11,49 US$/año.
Con la renovación automática activada, las renovaciones se pagan desde el saldo antes de que un dominio expire. Mantén suficiente saldo para cubrir los dominios que deseas conservar. Cómo funcionan las recargas se explica en cómo funciona.
¿Qué pasa si envié la cantidad incorrecta o usé la red equivocada?
Envía un correo a [email protected] de inmediato, con:
- la referencia del pedido;
- la moneda, la red y la cantidad exacta enviada;
- la hora en que la enviaste, con tu zona horaria.
Nunca pedimos tu TXID ni la dirección de tu wallet. Encontramos la transacción en la blockchain y te decimos qué se puede hacer.
- Cantidad incorrecta: escríbenos aunque la cantidad sea solo un poco diferente. La cantidad exacta es cómo se asocia un pago con tu pedido.
- Bloqueo de tasa expirado: la tasa de cambio se bloquea por 30 minutos. Si enviaste después de eso, escribe al soporte con la cantidad y la hora.
- Red equivocada: aceptamos USDT solo en Tron (TRC-20) y Ethereum (ERC-20), y USDC solo en Ethereum (ERC-20). Fondos enviados en BNB Chain, Polygon, Arbitrum, Base u otra red pueden perderse. No podemos prometer recuperarlos.
Cada moneda y red se explica en pagar con criptomonedas.
¿Hay reembolso después de una suspensión por abuso?
No. Un dominio suspendido por phishing, malware, fraude o cualquier otra violación de la Política de Uso Aceptable no es reembolsable. La tarifa del registro se ha pagado, y el dominio se usó contra las reglas que todos los clientes aceptan.
¿Puedo disputar un pago en criptomonedas como un contracargo de tarjeta?
No. Un pago en criptomonedas va directamente de tu wallet a la dirección en la página de pago, sin emisor de tarjeta ni banco de por medio. Solo el receptor puede devolver los fondos. Esta política es el remedio: los registros fallidos se devuelven a tu saldo en su totalidad.
Reembolsos y saldo: Preguntas frecuentes
¿Puedo cancelar un dominio justo después de registrarlo?
No. BuyDomainsCrypto paga al registro tan pronto como un dominio se registra, y esa tarifa no se devuelve. Por lo tanto, un dominio registrado no es reembolsable, incluso si cancelas unos minutos después. Verifica la ortografía, la extensión y el número de años en el carrito antes de confirmar. Puedes dejar que el dominio expire desactivando la renovación automática.
¿Qué pasa si el dominio que pagué se toma antes de que se registre?
Recibes el dinero de vuelta en tu saldo. Los pedidos fallidos están cubiertos: si un dominio no puede registrarse (tomado mientras tanto, rechazo del registro), el importe total vuelve a tu saldo. El monto está disponible de inmediato para otro nombre. Esto puede pasar cuando alguien registra el nombre primero. También puede pasar en extensiones donde la disponibilidad se confirma al ordenar, como .io, .co y .me.
¿Puedo retirar mi saldo en criptomonedas?
No. El saldo se usa para nuevos dominios, renovaciones y transferencias, y no se devuelve en criptomonedas. Nunca expira, así que permanece disponible para las renovaciones del próximo año. La recarga mínima es 25 US$. Recarga lo que planeas gastar y mantén suficiente para cubrir los dominios que quieres renovar.
¿Mi saldo en BuyDomainsCrypto expira?
No. El saldo no utilizado permanece en tu cuenta y nunca caduca; sirve para nuevos dominios, renovaciones y transferencias, pero no es reembolsable. El saldo se mantiene en dólares estadounidenses, por lo que su valor no varía con el precio de la moneda con la que pagaste. Con la renovación automática activada, las renovaciones se pagan automáticamente desde el saldo antes de que cada dominio expire.
Envié USDT por error en BNB Chain. ¿Pueden recuperarlo?
No podemos garantizarlo. BuyDomainsCrypto acepta USDT solo en Tron (TRC-20) y Ethereum (ERC-20). Los fondos enviados en BNB Chain (BEP-20), Polygon u otra red pueden perderse. Envía un correo al soporte de inmediato con la cantidad, la red y la hora en que lo enviaste. Revisamos la transacción y te decimos si se puede hacer algo.
Pagué más que el total del pedido. ¿Qué pasa con el extra?
Envía un correo a [email protected] con la referencia del pedido, la cantidad exacta y la hora en que lo enviaste. Revisamos la transacción en la blockchain y respondemos por correo con lo que se recibió y cómo se maneja. Siempre envía la cantidad exacta que muestra la página de pago: así se asocia un pago con tu pedido.
¿Puedo obtener un reembolso por una renovación que ya no necesito?
No. Una vez que un dominio se renueva, la tarifa del registro se paga y la renovación no es reembolsable. Para detener una renovación, desactiva la renovación automática para ese dominio en el área de cliente antes de la fecha de renovación. El dominio expirará al final de su período actual y no se descontará más de tu saldo.
¿Necesito probar mi identidad para preguntar sobre un pago?
No. BuyDomainsCrypto nunca pide ID, selfie o documentos, para pagos ni para nada más. Encontramos tu pago con la referencia del pedido y su cantidad exacta. Nunca solicitamos tu contraseña, tu número de cuenta ni tus códigos de transferencia de dominio (EPP) por email o chat. Si alguien pide esto en nuestro nombre, reenvía el mensaje a [email protected].
¿Tienes una pregunta sobre un pago?
Envía un correo al soporte con la referencia del pedido y la cantidad. Nunca se necesita ID.