# Política de reembolsos e saldo

> Reembolsos BuyDomainsCrypto: registro falho volta integralmente ao seu saldo; domínios registrados não são reembolsáveis. Sem KYC, cripto, recargas a partir de US$ 25.

- URL: https://buydomainscrypto.com/pt/refunds/
- Última atualização: 2026-10-08
- Publisher: BuyDomainsCrypto (https://buydomainscrypto.com)

O que acontece com seu dinheiro quando um registro falha, quando um domínio é registrado e quando um pagamento dá errado. Um saldo pré-pago, regras claras.

**Resposta rápida — Posso receber reembolso de domínio pago em cripto?**

**BuyDomainsCrypto**, serviço de registro de domínios sem KYC e pago em cripto, não reembolsa domínios registrados: a taxa do registro é paga no momento do registro. Pedidos falhos são cobertos: se um domínio não puder ser registrado (foi registrado no meio tempo, recusa do registro), o valor total volta para seu saldo. Recargas começam em US$ 25, saldo não usado nunca expira, mas não é reembolsável. Para pagamento em excesso, valor errado ou rede errada, envie email ao suporte com moeda, rede, valor e horário.

## Regras de reembolso resumidas

| Atributo | Valor |
| --- | --- |
| Domínios registrados | Não reembolsáveis: taxa do registro paga na inscrição |
| Renovações e transferências concluídas | Não reembolsáveis, pelo mesmo motivo |
| Registro falhou | se um domínio não puder ser registrado (foi registrado no meio tempo, recusa do registro), o valor total volta para seu saldo |
| Saldo | O saldo não utilizado permanece na sua conta e nunca expira; ele paga novos domínios, renovações e transferências, mas não é reembolsável |
| Recarga mínima | US$ 25 |
| Reembolsos em cripto | Nenhum: saldo não é devolvido |
| Pagamento em excesso ou valor errado | Envie email ao suporte com moeda, rede, valor exato e horário; localizamos a transação na blockchain |
| Rede errada | Fundos podem ser perdidos. Envie email ao suporte imediatamente com moeda, rede, valor e horário; recuperação não garantida |
| Suspensão por abuso | Sem reembolso |
| Estornos | Não é possível: um pagamento em cripto não pode ser revertido pelo remetente |
| Verificação de identidade | Nenhuma: sem ID, sem selfie, sem documentos |

## Posso receber reembolso por um domínio que registrei?

Não. Quando um domínio é registrado, o registro cobra imediatamente, e essa taxa não pode ser recuperada. Renovação e transferências concluídas não são reembolsáveis pelo mesmo motivo.

Confira antes de pedir:

- **A ortografia** do nome no carrinho.
- **O número de anos.** Um domínio .ai é vendido em blocos de 2 anos, a US$ 81,99/ano por ano.
- **As regras da extensão.** Por exemplo, .ai é vendido em blocos de 2 anos, e .app e .dev exigem HTTPS. Cada [página da extensão](https://buydomainscrypto.com/pt/tld/) lista suas regras.

Os preços de cada extensão estão na [página de preços](https://buydomainscrypto.com/pt/pricing/).

## O que acontece quando um registro falha?

Pedidos falhos são cobertos: se um domínio não puder ser registrado (foi registrado no meio tempo, recusa do registro), o valor total volta para seu saldo. O valor fica disponível imediatamente para outro nome, renovação ou transferência.

Um registro pode falhar por três motivos comuns:

- **O nome foi registrado** entre sua busca e seu pedido. Registro é por ordem de chegada.
- **Disponibilidade confirmada no pedido.** Para algumas extensões, como .io, .co e .me, a busca ao vivo não confirma disponibilidade antes do pedido.
- **O registro recusou,** por exemplo, por não cumprir regra de elegibilidade.

O status do pedido na área do cliente mostra cada etapa: *Aguardando pagamento*, *Verificando*, *Processando* e *Ativo*. Um pedido falho é marcado como tal.

## O que acontece com meu saldo não utilizado?

O saldo não utilizado permanece na sua conta e nunca expira; ele paga novos domínios, renovações e transferências, mas não é reembolsável.

O saldo está em dólares americanos. Nunca expira, então o dinheiro que você não usar hoje paga uma renovação no próximo ano ou uma transferência depois. Não é devolvido em cripto, então recarregue o que planeja usar. O recarregamento mínimo é US$ 25, e um .com custa US$ 11,49/ano.

Com renovação automática ativada, as renovações são pagas do saldo antes do domínio expirar. Mantenha saldo suficiente para os domínios que quer manter. Como funcionam os recarregamentos está explicado em [como funciona](https://buydomainscrypto.com/pt/how-it-works/).

## E se eu enviar o valor errado ou usar a rede errada?

Envie um email para support@buydomainscrypto.com imediatamente, com:

- a referência do pedido;
- a moeda, a rede e o valor exato enviado;
- o horário do envio, com seu fuso horário.

Nunca pedimos seu TXID ou endereço da carteira. Encontramos a transação na blockchain e informamos o que pode ser feito.

- **Valor errado:** escreva para nós mesmo que o valor esteja só um pouco diferente. O valor exato é como o pagamento é associado ao seu pedido.
- **Bloqueio de taxa expirado:** a taxa de câmbio fica bloqueada por 30 minutos. Se enviou depois disso, escreva para o suporte com o valor e o horário.
- **Rede errada:** aceitamos USDT somente em Tron (TRC-20) e Ethereum (ERC-20), e USDC somente em Ethereum (ERC-20). Fundos enviados em BNB Chain, Polygon, Arbitrum, Base ou outra rede podem ser perdidos. Não prometemos recuperá-los.

Cada moeda e rede está explicada em [pagar com cripto](https://buydomainscrypto.com/pt/pay-with/).

## Existe reembolso após suspensão por abuso?

Não. Um domínio suspenso por phishing, malware, fraude ou qualquer outra violação da [Política de Uso Aceitável](https://buydomainscrypto.com/pt/acceptable-use/) não é reembolsado. A taxa do registro foi paga, e o domínio foi usado contra as regras que todo cliente aceita.

## Posso contestar um pagamento em cripto como um estorno de cartão?

Não. Um pagamento em cripto vai direto da sua carteira para o endereço na página de pagamento, sem emissor de cartão ou banco no meio. Só o recebedor pode devolver os fundos. Esta política é o remédio: registros falhos voltam integralmente para seu saldo.

## Reembolsos e saldo: FAQ

### Posso cancelar um domínio logo após registrá-lo?

Não. BuyDomainsCrypto paga o registro assim que o domínio é registrado, e essa taxa não é devolvida. Um domínio registrado não é reembolsável, mesmo que cancele minutos depois. Confira a ortografia, a extensão e o número de anos no carrinho antes de confirmar. Você pode deixar o domínio expirar desativando a renovação automática.

### E se o domínio que paguei for registrado antes de ser registrado para mim?

Você recebe o dinheiro de volta no seu saldo. Pedidos falhos são cobertos: se um domínio não puder ser registrado (foi registrado no meio tempo, recusa do registro), o valor total volta para seu saldo. O valor fica disponível imediatamente para outro nome. Isso pode acontecer quando alguém registra o nome primeiro. Também pode ocorrer em extensões onde a disponibilidade é confirmada no pedido, como .io, .co e .me.

### Posso sacar meu saldo em cripto?

Não. O saldo paga novos domínios, renovações e transferências, e não é devolvido em cripto. Nunca expira, então fica disponível para renovações do próximo ano. O recarregamento mínimo é US$ 25. Recarregue o que planeja gastar e mantenha saldo suficiente para os domínios que quer renovar.

### Meu saldo BuyDomainsCrypto expira?

Não. O saldo não utilizado permanece na sua conta e nunca expira; ele paga novos domínios, renovações e transferências, mas não é reembolsável. O saldo é mantido em dólares americanos, então seu valor não varia com o preço da moeda usada no pagamento. Com renovação automática ativada, as renovações são pagas automaticamente antes do vencimento de cada domínio.

### Enviei USDT na BNB Chain por engano. Vocês podem recuperar?

Não podemos garantir. BuyDomainsCrypto aceita USDT somente em Tron (TRC-20) e Ethereum (ERC-20). Fundos enviados na BNB Chain (BEP-20), Polygon ou outra rede podem ser perdidos. Envie email para o suporte imediatamente com o valor, a rede e o horário do envio. Verificamos a transação e informamos se algo pode ser feito.

### Paguei mais que o total do pedido. O que acontece com o extra?

Envie email para support@buydomainscrypto.com com a referência do pedido, o valor exato e o horário do envio. Verificamos a transação na blockchain e respondemos por email com o que foi recebido e como será tratado. Sempre envie o valor exato mostrado na página de pagamento: é assim que o pagamento é associado ao seu pedido.

### Posso receber reembolso de uma renovação que não preciso mais?

Não. Depois que um domínio é renovado, a taxa do registro é paga e a renovação não é reembolsável. Para evitar uma renovação, desative a renovação automática para esse domínio na área do cliente antes da data de renovação. O domínio então expira ao final do período atual, e nada mais será cobrado do seu saldo.

### Preciso provar minha identidade para perguntar sobre um pagamento?

Não. BuyDomainsCrypto nunca pede ID, selfie ou documentos, para pagamentos ou qualquer outra coisa. Encontramos seu pagamento com a referência do pedido e o valor exato. Nunca pedimos sua senha, seu número de conta ou seus códigos de transferência de domínio (EPP) por email ou chat. Se alguém pedir isso em nosso nome, encaminhe a mensagem para abuse@buydomainscrypto.com.

**Uma dúvida sobre um pagamento?** Envie email para o suporte com a referência do pedido e o valor. Nunca pedimos ID. [Contato com o suporte](https://buydomainscrypto.com/pt/contact/) · [Veja todos os preços](https://buydomainscrypto.com/pt/pricing/)

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BuyDomainsCrypto: BuyDomainsCrypto é um serviço de registro de domínio só com cripto e sem KYC: pague com BTC, USDT, USDC, ETH, SOL, LTC; .com custa US$ 11,49/ano com mesmo preço para renovar, privacidade WHOIS grátis onde o registro permite.